Las Normas ISO, también conocidas como Normas Internacionales ISO (International Organization for Standardization), constituyen un conjunto de estándares internacionales que establecen especificaciones y directrices.
¿Qué son las Normas ISO y cuál es su origen?
En 1946, se fundó una organización que surgió de la unión de otros organismos preexistentes. Su propósito principal era establecer estándares y regular la fabricación. Esta entidad, resultado de la fusión entre la International Federation of National Standardizing (ISA) y el United Nations Standards Coordinating Committee (UNSCC), celebró su primera reunión en el Instituto de Ingenieros Civiles de Londres.
Desde 1946, se han desarrollado más de 23,000 estándares que abarcan diversas áreas de gestión, tecnologías y procesos de producción. Esta entidad, una organización no gubernamental, está presente en 164 países y cuenta con 781 comités y subcomités técnicos involucrados en la creación de estándares.
Las normas ISO aplicadas a la logística
Las normas ISO abarcan diversas áreas de gestión, como calidad, medio ambiente, seguridad de la información y gestión del riesgo, las cuales permiten a las compañías certificarse en áreas específicas de cumplimiento, garantizando niveles óptimos de calidad, eficacia y seguridad en sus procesos.
La implementación del ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), también conocido como Ciclo de Deming, brinda a las empresas y organizaciones una oportunidad para mejorar continuamente su gestión de procesos internos, la prestación de servicios y el desarrollo de productos. Este enfoque se basa en cuatro etapas fundamentales:
- Planear (Plan): En esta fase, se definen los objetivos o actividades. Se analiza la situación y se establece un plan de acción. Es crucial comprender el problema o la oportunidad antes de diseñar una estrategia.
- Hacer (Do): Aquí se ejecuta lo planificado. Se llevan a cabo las acciones definidas en la etapa de planificación. Es el momento de implementar cambios y seguir el plan establecido.
- Verificar (Check): Se compara lo ejecutado con lo planificado. Se evalúan los resultados y se verifica si se han alcanzado los objetivos. Si hay desviaciones, se identifican y analizan.
- Actuar (Act): Basándose en los resultados obtenidos, se toman decisiones. Si es necesario, se ajustan los procesos o se realizan mejoras. Luego, el ciclo vuelve a comenzar con una nueva planificación.
Además de capacitar y desarrollar habilidades en el personal, es fundamental para garantizar que se comprendan y adopten las prácticas recomendadas por las normas.
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